8月30日，中國(guó)最大的第三方實(shí)時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)順豐同城發(fā)布2022年中期業(yè)績(jī)。截至2022年6月30日，順豐同城收入達(dá)人民幣44.8億元，同比增加20.8%，外部收入增速28%；毛利及毛利率快速提升，成功實(shí)現(xiàn)毛利人民幣1.8億元及毛利率4.0%；凈虧損率持續(xù)改善，凈虧損率較去年同期大幅收窄至3.2%；今年上半年，順豐同城核心業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)向好，均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

繼發(fā)布2021全年業(yè)績(jī)后，順豐同城再取得令人欣喜的中期業(yè)績(jī)。綜合來(lái)看，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要原因有二，一是面向消費(fèi)者的同城配送、非餐場(chǎng)景和下沉市場(chǎng)持續(xù)爆發(fā)為主要的驅(qū)動(dòng)力，多元化的收入結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力，收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)；二是受益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)化、差異化服務(wù)牽引高價(jià)值訂單、科技融合調(diào)度實(shí)現(xiàn)運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)效能，以及持續(xù)精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)提升資源利用效率和產(chǎn)出，凈虧損率不斷改善。

新消費(fèi)帶動(dòng)同城即配需求旺盛，非餐外賣(mài)配送場(chǎng)景同比增長(zhǎng)32.4%

順豐同城中期業(yè)績(jī)顯示，同城配送服務(wù)收入較同期增加29.2%至人民幣29.3億元。其中，非餐場(chǎng)景表現(xiàn)強(qiáng)勁，收入同比增長(zhǎng)32.4%至人民幣10.5億元；進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)下沉市縣的地域覆蓋以及持續(xù)豐富服務(wù)組合，推動(dòng)下沉市場(chǎng)實(shí)時(shí)配送的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下沉市縣收入同比增長(zhǎng)41.0%至人民幣10.4億元。

這一業(yè)績(jī)表現(xiàn)，主要受惠于日益豐富的同城實(shí)時(shí)配送和服務(wù)場(chǎng)景帶來(lái)需求增量、疫情改變消費(fèi)習(xí)慣加速實(shí)時(shí)配送需求、非餐飲外賣(mài)場(chǎng)景及下沉市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大。

2022年上半年，疫情的常態(tài)化加速了在線消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，進(jìn)一步催生豐富的同城實(shí)時(shí)配送需求場(chǎng)景，順豐同城的全場(chǎng)景覆蓋和差異化的網(wǎng)絡(luò)能力很好地契合和滿足了非餐行業(yè)商家的多樣化實(shí)時(shí)服務(wù)需求。針對(duì)主要客戶定制化的配送需求和中小商家對(duì)于性價(jià)比的訴求，順豐同城以開(kāi)放包容的實(shí)時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)以及專(zhuān)業(yè)全面的配送解決方案為商家賦能。

業(yè)績(jī)顯示，面向商家的同城配送（To B）收入為人民幣21.6億元，同比增長(zhǎng)23.1%。其中，近場(chǎng)電商和近場(chǎng)服務(wù)等高附加值場(chǎng)景需求持續(xù)高企，收入同比增長(zhǎng)為104.3%和47.8%。可以看到，近場(chǎng)電商和近場(chǎng)服務(wù)等場(chǎng)景業(yè)務(wù)良好的發(fā)展勢(shì)頭，在業(yè)績(jī)中也得以印證。

非餐外賣(mài)場(chǎng)景的不俗表現(xiàn)，也充分體現(xiàn)公司“全場(chǎng)景”模式效果。上半年，順豐同城繼續(xù)拓寬覆蓋品類(lèi)，包括商超便利、鮮花蛋糕、生鮮水產(chǎn)、醫(yī)藥、服飾美妝及3C電子等品類(lèi)，來(lái)自商超零售、醫(yī)藥行業(yè)、及3C的行業(yè)商家配送的收入同比增長(zhǎng)超過(guò)71.3%。針對(duì)各個(gè)行業(yè)，順豐同城都有定制化的配送解決方案。比如零售行業(yè)解決方案如小時(shí)達(dá)、半日達(dá)、冷鏈末端配送及百貨到家配送等服務(wù)；醫(yī)藥行業(yè)解決方案如新特藥端到端配送、中藥代煎接駁送等場(chǎng)景；3C行業(yè)解決方案如新品首發(fā)極速達(dá)、「在線下單門(mén)店到C」及實(shí)時(shí)門(mén)店間庫(kù)存調(diào)撥等配送服務(wù)，并與多個(gè)手機(jī)品牌方和二手平臺(tái)推出在線修復(fù)送返服務(wù)等。

更為重要的是，順豐同城差異化的網(wǎng)絡(luò)能力和產(chǎn)品交付能力，滿足長(zhǎng)距離、大重量、多點(diǎn)配送等非標(biāo)配送場(chǎng)景和各類(lèi)長(zhǎng)尾服務(wù)需求。例如，優(yōu)化了末端冷鏈和溫控配送的交付能力，來(lái)滿足醫(yī)藥、酒水、冷飲、冰品等有特殊配送需求的商家；圍繞即時(shí)中長(zhǎng)距離、大件貨物配送，打造「兩輪+四輪」接駁送能力，通過(guò)半日達(dá)、一點(diǎn)發(fā)全城等接駁送產(chǎn)品來(lái)更好地滿足商超、生鮮平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及高貨價(jià)儀器設(shè)備類(lèi)客戶的需求；及已與順豐控股集團(tuán)合作擴(kuò)大實(shí)時(shí)配送履約范圍，并推出區(qū)別于快遞的跨城實(shí)時(shí)配送服務(wù)，為周邊城市經(jīng)濟(jì)圈范圍內(nèi)的配送時(shí)效提速。

除此之外，為把握流量多極化的機(jī)遇，順豐同城還積極推動(dòng)與各大本地生活服務(wù)平臺(tái)共建生態(tài)。2022年上半年，大力布局直播電商業(yè)務(wù)，參與直播電商平臺(tái)實(shí)時(shí)配送標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)共建直播平臺(tái)同城好物小時(shí)達(dá)。目前直播電商綜合實(shí)時(shí)配送解決方案已服務(wù)于多個(gè)頭部直播平臺(tái)上的商家。

疫情催生個(gè)人日常及辦公需求，個(gè)人跑腿業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)50.1%

上半年，疫情防控影響極大地催生了居家生活中需要的各類(lèi)幫買(mǎi)需求，如醫(yī)藥物資配送，遠(yuǎn)程辦公取送支援等。順豐同城在「幫送、幫取、幫買(mǎi)及幫辦」服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展覆蓋了生活幫忙、醫(yī)療健康、商務(wù)代辦等個(gè)人生活和工作場(chǎng)景。此外，在順豐同城急送小程序整合洗衣、搬家、陪診、手機(jī)回收等本地生活服務(wù)商，打造順豐同城管家式一站式服務(wù)。

業(yè)績(jī)顯示，面向消費(fèi)者的同城配送（To C業(yè)務(wù)）收入為人民幣7.73億元，同比增長(zhǎng)50.1%。其中，在疫情催化個(gè)人日常及辦公等需求下，個(gè)人跑腿業(yè)務(wù)增速超100%。得益于在生活和商務(wù)場(chǎng)景下，消費(fèi)者對(duì)時(shí)效性和便利性日益增長(zhǎng)的要求推動(dòng)同城實(shí)時(shí)服務(wù)的不斷滲透；加之消費(fèi)者對(duì)順豐同城品牌的認(rèn)可和信任，通過(guò)各種渠道可以輕松使用順豐同城的服務(wù)，持續(xù)提升個(gè)人使用者的觸達(dá)、轉(zhuǎn)化和活躍，年度活躍消費(fèi)者規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，達(dá)到超1,230萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)55.0%。

針對(duì)C端用戶，順豐同城聚焦于打造行業(yè)一流的專(zhuān)業(yè)實(shí)時(shí)履約服務(wù)，憑借差異化的網(wǎng)絡(luò)能力，從實(shí)時(shí)配送逐步延伸至多樣化、高質(zhì)量的實(shí)時(shí)履約服務(wù)。上半年，考慮到消費(fèi)者的訂單多為中長(zhǎng)距離配送和非標(biāo)服務(wù)需求，順豐同城打造面向個(gè)人消費(fèi)者的專(zhuān)屬運(yùn)力「先鋒騎手」隊(duì)伍，讓訂單接起率、完成率和時(shí)效達(dá)成率都能有較好的表現(xiàn)。令人稱(chēng)贊的是，即便是在節(jié)假日等高峰時(shí)段，時(shí)效達(dá)成率波動(dòng)也不超過(guò)3.0%。

科技賦能騎手提高履約效能，順豐同城實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)正為期不遠(yuǎn)

上半年，疫情反復(fù)影響之下，若干城市及地區(qū)快遞停擺，從而導(dǎo)致最后一公里業(yè)務(wù)承壓，短期內(nèi)增速放緩。然而，疫情好轉(zhuǎn)后，業(yè)務(wù)快速恢復(fù)。期內(nèi)，順豐同城最后一公里配送服務(wù)的收入同比增長(zhǎng)6.8%，增至人民幣15.3億元。

最后一公里配送服務(wù)作為實(shí)時(shí)配送彈性運(yùn)力嵌入到物流服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為物流服務(wù)商解決訂單與運(yùn)力不匹配問(wèn)題和提升成本效率，同時(shí)支持物流各環(huán)節(jié)的提速以及個(gè)性化服務(wù)。目前，順豐同城騎手運(yùn)力池已形成全國(guó)性的綜合調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，全城運(yùn)力統(tǒng)籌調(diào)度使其能適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)及客戶需求。期內(nèi)，3公里以上中長(zhǎng)距離的訂單占比提升，平均配送時(shí)長(zhǎng)、時(shí)效達(dá)成率維持在高水平，節(jié)假日高峰履約質(zhì)量波動(dòng)小，開(kāi)通夜間（24小時(shí)）配送服務(wù)的城市數(shù)量增加至777個(gè)。

技術(shù)是同城即配的業(yè)務(wù)核心，也是效率提升和成本改善的關(guān)鍵。順豐同城采用的城市物流系統(tǒng)（CLS）系統(tǒng)具有智慧業(yè)務(wù)規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)管理、騎手融合調(diào)度及智慧訂單分發(fā)、智慧運(yùn)營(yíng)優(yōu)化三大核心功能，讓其在不同行業(yè)、場(chǎng)景和復(fù)雜配送網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)訂單與騎手的最優(yōu)匹配。

憑借實(shí)時(shí)訂單調(diào)度系統(tǒng)支援復(fù)雜的配送網(wǎng)絡(luò)（覆蓋不同的地域?qū)哟?，包括門(mén)店級(jí)別、商業(yè)區(qū)級(jí)別及城市級(jí)），可動(dòng)態(tài)及靈活調(diào)整訂單調(diào)度、縮短配送時(shí)間及降低配送成本。此外，順豐同城上半年成功推出無(wú)人機(jī)急送服務(wù)，進(jìn)一步提升了末端配送能力和布局智慧配送網(wǎng)絡(luò)，為同城物品急送提供了全新的服務(wù)體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

2022上半年，縱使受到宏觀環(huán)境和疫情的沖擊挑戰(zhàn)，順豐同城不斷開(kāi)發(fā)新配送場(chǎng)景、擴(kuò)大增量。也正是憑借規(guī)模及效率的進(jìn)一步優(yōu)化，多元化的產(chǎn)品覆蓋與全場(chǎng)景業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，順豐同城再取得可喜的業(yè)績(jī)，成功在核心業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的情況下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了盈利改善。

從中長(zhǎng)期來(lái)看，疫情極大加速了消費(fèi)者「萬(wàn)物到家」習(xí)慣的改變，這一趨勢(shì)勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步增加對(duì)同城實(shí)時(shí)配送服務(wù)的市場(chǎng)需求。對(duì)此，順豐同城方面表示，未來(lái)將持續(xù)拓寬更多樣的服務(wù)場(chǎng)景和行業(yè)解決方案，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，并通過(guò)打造差異化的服務(wù)能力，提升服務(wù)價(jià)值，保障優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的消費(fèi)者體驗(yàn)和賦能商家業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

不難看出，作為新消費(fèi)時(shí)代即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，順豐同城不斷拓展自身邊界，希望成為一個(gè)本地生活方式的開(kāi)放平臺(tái)、連接各方一起共創(chuàng)本地服務(wù)的新業(yè)態(tài)?；谄湓诒镜厣罘?wù)和即時(shí)服務(wù)的長(zhǎng)期價(jià)值，有理由相信，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)正為期不遠(yuǎn)。

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