——國泰產(chǎn)險2022年“新市民金融服務宣傳月

新市民是城市文明的參與者和貢獻者，為了落實惠民利民舉措，完善新市民社會服務體系，攜手共建文明和諧之城，國泰財產(chǎn)保險有限責任公司（以下簡稱“國泰產(chǎn)險”）深入貫徹落實黨中央決策部署，按照中國銀保監(jiān)會工作要求，堅守保險本源，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務人民群眾日益高漲的保險保障需求，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性價比，體現(xiàn)出保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成效。

社會保障是“安全網(wǎng)”，也是“穩(wěn)定器”，與人民幸福安康息息相關。為了讓新市民享受同城化待遇，國泰產(chǎn)險著力解決新市民普遍關心的生育、醫(yī)療保障等方面的實際問題，減輕群眾負擔、增進民生福祉，體現(xiàn)在“保險產(chǎn)品體系”和“保障服務體系”兩大部分。

一、堅持“客戶第一”，構(gòu)建“全周期”保險產(chǎn)品體系

銀保監(jiān)會在今年3月發(fā)布的《關于加強新市民金融服務工作的通知》中提出,針對新市民在醫(yī)療等重點領域的金融需求,開發(fā)不與戶籍掛鉤的普惠型商業(yè)健康保險產(chǎn)品,提升商業(yè)健康保險覆蓋面。

為了解決新市民群體在生育、醫(yī)療、養(yǎng)老保障不足等方面的難題,國泰產(chǎn)險積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)普惠性優(yōu)勢,進行了產(chǎn)品和需求的細分，推出“國泰民安保障計劃”產(chǎn)品組合，守護生命全周期，涵蓋生育、意外、醫(yī)療等方面的保障需求,提升商業(yè)保險覆蓋面,以靈活的保險產(chǎn)品為新市民群體的幸福生活貢獻力量。

在生育保障方面，國泰產(chǎn)險專為孕婦及新生兒設計的“幸孕兒·妊娠疾病及先天性疾病醫(yī)療險”，不限孕周、不限胎數(shù)，20-45歲孕婦都可以投保。同時守護新生兒健康成長，保障延續(xù)至新生兒滿一周歲，最大限度覆蓋新生兒先天性疾病的關鍵治療階段?！靶以袃骸睅椭衅诩彝p輕生育過程由于各種孕期并發(fā)癥、新生兒先天性疾病治療所產(chǎn)生的經(jīng)濟壓力，成為三胎政策配套陣線的重要力量。

在少兒醫(yī)療、意外保障方面，國泰產(chǎn)險為少兒人群設計了“一站式”少兒保障產(chǎn)品：“萌寶保少兒綜合醫(yī)療險”全方位提供少兒住院醫(yī)療、意外傷害、特定疾病和傳染病保障，最高300萬保障額度，提供住院專屬津貼守護；“萌寶保少兒重疾險”保障100種重疾和50種輕癥，額外保障疾病身故；“小醫(yī)保少兒迷你版百萬醫(yī)療”的100萬醫(yī)療保額，同時覆蓋門急診、住院，意外及常見?。弧版z甲寶寶少兒重疾險”確診一次性賠付，且額外賠付重疾；“元氣寶貝少兒白血病醫(yī)療險”賠付不限社保內(nèi)外，保障責任延續(xù)一年和高額住院津貼彌補服務陪護的收入損失，為白血病患兒帶來生存希望。因少兒系列保障產(chǎn)品的低門檻、普惠性優(yōu)勢，已為超過100萬的家庭的孩子提供保障服務。

在中老年醫(yī)療保障方面，在新市民群體中有不少是跟著兒女隨遷過來的老人。為了滿足老年需求、提升老年生活幸福感也成為了新市民服務優(yōu)化體系中的重要一環(huán)。國泰產(chǎn)險專為46-80周歲人群設計了“孝順保中老年醫(yī)療險”，亞健康和高齡人群均可投保，續(xù)保年齡可超過80周歲，同時給每一位投保的被保險人都贈送一份包括：常規(guī)檢測、內(nèi)科、外科、血液、尿液、體液、彩超、X光片、心電圖等全套體檢。適合年齡較高、身體問題較多、經(jīng)濟壓力較大、希望保障范圍更廣、保障力度更強的人群。

二、提升精準服務水平，構(gòu)建“差異化”保障服務體系

做好新市民金融服務，對暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是推進金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。

對于國泰產(chǎn)險而言，做好“新市民”保險服務的重點是服務深度和保障的廣度，秉持差異化和精細化的布局原則，在開發(fā)保險產(chǎn)品的同時實現(xiàn)風險缺口精準對接，從而滿足新市民群體差異化需求。

一是通過定制型商業(yè)醫(yī)療保險為載體，通過“產(chǎn)品+服務”模式滿足新市民群體多樣化需求和體驗。提供超值健康管理服務、對接醫(yī)療資源、住院醫(yī)療墊付、全程陪護等專屬，打造“安心、普惠”的保險服務。

二是提升服務質(zhì)效，優(yōu)化新市民群體運營服務機制，針對“新市民”在保險保障方面的“急、難、愁、盼”問題精準施策,通過“科技+服務”模式打造多元化服務渠道。借助7*24小時400服務熱線、微信服務號、支付寶小程序等等數(shù)字化、便利化的線上服務渠道，充分利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動,打通信息堵點,加強信息共享,推動提升金融保險服務效率，不斷提升客戶服務體驗和滿意度。

因“新市民”群體對疾病和意外的風險抵御能力較弱，國泰產(chǎn)險將深入落實監(jiān)管要求,及時了解新市民活動軌跡和工作生活狀態(tài)。切實提高保險保障水平,增強“新市民”的安全感、獲得感、幸福感、認同感和歸屬感，為服務民生、穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展貢獻保險力量。

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