“實(shí)在沒有想到，辦稅服務(wù)廳的窗口可以臨時(shí)‘新開’”。

新年伊始，劉佳女士專程返鄉(xiāng)辦理契稅繳納業(yè)務(wù)，看到辦稅服務(wù)大廳人來人往，劉女士擔(dān)心不能順利辦理業(yè)務(wù)，可是沒想到很快就拿到了契稅完稅憑證。

“潮汐窗”辦急事

據(jù)悉，正值歲末年初，辦稅服務(wù)大廳辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)激增，內(nèi)江城區(qū)綜合辦稅服務(wù)廳先后開啟了多個(gè)“潮汐”窗口，根據(jù)各業(yè)務(wù)征收期，納稅人、繳費(fèi)人實(shí)際進(jìn)廳情況選擇性開啟一定數(shù)量的“潮汐窗口”，進(jìn)行業(yè)務(wù)分流?！俺毕翱凇钡墓ぷ魅藛T，從各業(yè)務(wù)崗位中臨時(shí)抽調(diào)，實(shí)現(xiàn)窗口靈活開啟，“潮汐”工作人員動(dòng)態(tài)上崗。與此同時(shí)，在導(dǎo)稅服務(wù)環(huán)節(jié)提供資料預(yù)審、資料復(fù)印、資料填寫輔導(dǎo)服務(wù)，提升辦稅繳費(fèi)分流能力，增強(qiáng)窗口流轉(zhuǎn)速度，切實(shí)減輕年關(guān)大廳運(yùn)行壓力，為群眾辦稅繳費(fèi)提供省時(shí)、省力、省心服務(wù)。

“企業(yè)窗”辦要事

“我們單位一般涉稅問題都是通過電子稅務(wù)局處理的，本來以為買賣房產(chǎn)這種必須到現(xiàn)場的業(yè)務(wù)會(huì)等很久，沒想到專門給企業(yè)開了專窗?！彼拇ㄗ繝柗康禺a(chǎn)評估經(jīng)紀(jì)有限公司辦稅員陳慧容在綜合辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅人員指引下，到企業(yè)房產(chǎn)交易專窗進(jìn)行一批車位的交易，短短十幾分鐘就完成了繳稅過戶。

2022年，內(nèi)江市稅務(wù)局聯(lián)合房管局和不動(dòng)產(chǎn)交易中心在原有的三窗聯(lián)辦房產(chǎn)交易基礎(chǔ)上，特別開設(shè)了“企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)交易專窗”，讓企業(yè)辦事跑出“加速度”。近年來，內(nèi)江稅務(wù)著力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，推便民之舉，施惠企之策，除房產(chǎn)交易聯(lián)辦以外，還與市場監(jiān)管局組建了“企業(yè)開辦專區(qū)”，與自然資源與規(guī)劃局協(xié)同開設(shè)“土地出讓金專窗”等，通過部門協(xié)助為企業(yè)辦事提速。

“疑點(diǎn)窗”辦難事

針對納稅人未按期抄、報(bào)稅或發(fā)生其他意外，需要處罰后才能申報(bào)的情況，大廳劃定專門的對接窗口，引導(dǎo)納稅人一站完成清卡、處罰、申報(bào)，減少納稅人“跑路”次數(shù)，為前臺(tái)疏堵保暢，避免正常業(yè)務(wù)堵塞。同時(shí)，專窗工作人員加強(qiáng)對納稅人的教育輔導(dǎo)，用貼心和細(xì)心服務(wù)，保證納稅人滿意度、遵從度雙提升。

在內(nèi)江稅務(wù)城區(qū)綜合服務(wù)大廳，根據(jù)日常業(yè)務(wù)情況，將辦稅場所劃分為A區(qū)、B區(qū)、綜合服務(wù)室和二手房專區(qū)四個(gè)板塊。A區(qū)為辦稅群眾少、辦理頻率低、時(shí)間長、業(yè)務(wù)復(fù)雜的綜合窗口;B區(qū)由辦稅群眾多、辦理頻率高、時(shí)間短、業(yè)務(wù)簡單的4個(gè)發(fā)票服務(wù)窗口(含契稅)和4個(gè)社保征收窗口組成;綜合服務(wù)室主要承接簡易處罰、發(fā)票郵寄、退(抵)稅費(fèi)業(yè)務(wù);二手房專區(qū)的6個(gè)窗口與內(nèi)江市不動(dòng)產(chǎn)中心、內(nèi)江市房管局聯(lián)合辦理不動(dòng)產(chǎn)交易事項(xiàng)?！鞍鍓K”服務(wù)功能區(qū)的呈現(xiàn)，大幅提升大廳運(yùn)行效率和納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)辦理便利度。

“堅(jiān)持窗口和人員動(dòng)態(tài)調(diào)整、靈活調(diào)配的原則，結(jié)合特定稅費(fèi)征收期、特定業(yè)務(wù)屬性，換位體察納稅人、繳費(fèi)人辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓‘小窗口’發(fā)揮便民服務(wù)的積極作用?！眱?nèi)江市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)人周渝介紹道。（圖文：王巧）

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