又是一年春風(fēng)起，暖心便民正當(dāng)“實(shí)”。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，迅速落實(shí)好稅務(wù)總局2023年以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。

圖為稅務(wù)干部一對(duì)一輔導(dǎo)老年人操作自助辦稅終端設(shè)備。

國(guó)家稅務(wù)總局建平縣稅務(wù)局圍繞“訴求響應(yīng)提質(zhì)”“政策落實(shí)提效”“精細(xì)服務(wù)提檔”“智能辦稅提速”“精簡(jiǎn)流程提級(jí)”“規(guī)范執(zhí)法提升”六個(gè)方面，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、狠抓工作落實(shí)、切實(shí)讓便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)措施落實(shí)見(jiàn)效。通過(guò)創(chuàng)新便民辦稅模式，積極運(yùn)用數(shù)字化、智能化的手段，主動(dòng)拓寬服務(wù)渠道和方式，持續(xù)拓展自助辦稅覆蓋面，打造“五分鐘”便民辦稅服務(wù)圈，推進(jìn)智能化辦稅進(jìn)程。依托稅收大數(shù)據(jù)對(duì)縣域企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)管理，開(kāi)展個(gè)性化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化納稅服務(wù)，建立常態(tài)化“問(wèn)題采集”工作機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷、走訪，向納稅人、繳費(fèi)人征集問(wèn)題21條均予以反饋解決。打造“暖心”辦稅服務(wù)新體驗(yàn)，落實(shí)同城通辦、容缺受理服務(wù)事項(xiàng)，提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代幫辦服務(wù)、適老化服務(wù)，辦理發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)26戶次，推送減稅降費(fèi)紅利帳單1232份，將個(gè)性化、精細(xì)化的納稅服務(wù)覆蓋到全體納稅人繳費(fèi)人。

圖為建平縣稅務(wù)局邀請(qǐng)縣社會(huì)保險(xiǎn)局、建平農(nóng)商行工作人員以建平稅務(wù)“云課堂”為媒介，采用現(xiàn)場(chǎng)訪談形式對(duì)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題逐一解讀，對(duì)特殊繳費(fèi)情況、修改繳費(fèi)檔次等疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。

“‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’開(kāi)展以來(lái)，辦事越來(lái)越方便、政策越來(lái)越實(shí)惠，我們感受到了變化與效果，企業(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展信心更足了?！钡谑龑萌珖?guó)人大代表張桂芹在談到春風(fēng)行動(dòng)時(shí)豎起了大拇指。（圖文：國(guó)家稅務(wù)總局建平縣稅務(wù)局 宋紅燕）

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