國(guó)家稅務(wù)總局前郭縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，持續(xù)提升“非接觸式”辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，在打造“e線楓橋”服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦集成遠(yuǎn)程幫辦、實(shí)時(shí)響應(yīng)、在線輔導(dǎo)等多種云端服務(wù)的“e企辦”工作室，努力實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)“零跑腿”和“一次辦”，以“高效辦成一件事”提高納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。

跟蹤輔導(dǎo)——信用修復(fù)更容“e”

前郭富匯風(fēng)能有限公司是一家一直保持著A級(jí)納稅信用等級(jí)的企業(yè)，在銀行貸款、企業(yè)招投標(biāo)等方面享受了諸多便利優(yōu)惠。然而，企業(yè)去年的一次疏忽違規(guī)，導(dǎo)致納稅信用等級(jí)降為了B級(jí)，影響了業(yè)務(wù)開(kāi)展?！癳企辦”工作室了解到企業(yè)情況后，第一時(shí)間通過(guò)云端辦稅對(duì)企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”在線輔導(dǎo)，幫助企業(yè)分析扣分原因，研究修復(fù)辦法，并全程跟蹤辦理，確保企業(yè)納稅信用修復(fù)“零跑動(dòng)”和“一次成”。得益于信用修復(fù)“一件事”，前郭富匯風(fēng)能有限公司馬上回歸了A級(jí)納稅信用等級(jí)。

同時(shí)，“e企辦”工作室依托稅收大數(shù)據(jù)，將納稅信用服務(wù)關(guān)口前移，通過(guò)稅企交流群、電話、短信等方式將高頻扣分指標(biāo)和預(yù)警提醒推送給企業(yè)，引導(dǎo)其及時(shí)關(guān)注納稅信用情況，避免重復(fù)失信或錯(cuò)過(guò)最佳修復(fù)時(shí)間。“感謝‘e企辦’工作室的跟蹤輔導(dǎo)，讓我們及時(shí)知曉并改正失信行為，我們一定更加規(guī)范經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信納稅。”前郭富匯風(fēng)能有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉女士說(shuō)。

遠(yuǎn)程幫辦——社保費(fèi)繳納更簡(jiǎn)“e”

“我以為靈活就業(yè)社保繳費(fèi)會(huì)很復(fù)雜，這回我也學(xué)會(huì)了?！蓖ㄟ^(guò)“e企辦”工作室辦理靈活就業(yè)社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的李先生說(shuō)。

據(jù)了解，由于李先生由于年紀(jì)和身體原因行動(dòng)不便，社保費(fèi)每年都是由親屬幫忙繳納。近日，李先生在手機(jī)上無(wú)法查詢到自己的參保信息，情急之下?lián)芡恕癳企辦”工作室咨詢電話。經(jīng)查詢，李先生的靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記信息確實(shí)存在未同步問(wèn)題。針對(duì)李先生的特殊情況，“e企辦”工作室啟動(dòng)綠色通道，由辦稅服務(wù)廳窗口通過(guò)社保費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)和金稅三期靈活就業(yè)參保登記兩個(gè)系統(tǒng)加急操作，快速進(jìn)行參保登記重置，通過(guò)視頻方式逐步教李先生操作，成功申報(bào)繳納了2024年度的靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)。

靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納是前郭縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳占比較高的業(yè)務(wù)，結(jié)合社保費(fèi)繳納“一件事”任務(wù)舉措，“e企辦”工作室創(chuàng)新推出“一站式”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，壓縮優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)銜接流程縮短，有效節(jié)約了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

前郭縣稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，將立足特色抓好“e企辦”工作室建設(shè)，以更大力度、更實(shí)舉措推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效，為助力全縣打造一流營(yíng)商環(huán)境作出稅務(wù)貢獻(xiàn)。（齊紀(jì) 王明賀）

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