國家稅務(wù)總局菏澤市牡丹區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”工作部署，結(jié)合實(shí)際升級納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新打造政策精準(zhǔn)“送”、問題準(zhǔn)確“答”、業(yè)務(wù)快速“辦”的服務(wù)新模式，切實(shí)提升辦稅繳費(fèi)便利度和體驗(yàn)感，著力優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“一站辦稅”獲好評

菏澤市牡丹區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)“一線陣地”作用，設(shè)置“企業(yè)開辦一站式服務(wù)專區(qū)”，安排專人對接企業(yè)辦稅人員，提供“專窗+專人”的“雙?！狈?wù)，實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報等涉稅業(yè)務(wù)一站式集成辦理，收獲新辦企業(yè)的一致好評。

“在服務(wù)專區(qū)能夠快速辦理新辦企業(yè)的相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，為我們節(jié)省了不少時間，真是太方便了！”前來辦稅的王先生如是說。

除此之外，辦稅服務(wù)廳針對大筆發(fā)票業(yè)務(wù)采取“提前預(yù)約+專窗專辦”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)納稅人即來即辦；推行容缺辦理服務(wù)舉措，幫助辦稅人員在資料不齊全的情況下通過承諾等方式先行辦理業(yè)務(wù)，極大地提高了辦稅效率。

關(guān)注現(xiàn)實(shí)需要，“以點(diǎn)帶面”提質(zhì)效

菏澤市牡丹區(qū)稅務(wù)局以2024年中小企業(yè)服務(wù)月為契機(jī)，邀請了轄區(qū)內(nèi)41家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，舉辦以“聚焦政策落實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效”為主題的培訓(xùn)活動，以點(diǎn)帶面搭建平臺，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

“您好，我是小助手悅悅，請問有什么可以幫您？”活動現(xiàn)場，菏澤市牡丹區(qū)稅務(wù)局工作人員通過智能問答、人工互動、在線留言、預(yù)約互動和熱點(diǎn)推薦五大功能模塊對征納互動平臺進(jìn)行全方位講解，并采取現(xiàn)場演示和模擬演練的方式幫助前來參加培訓(xùn)的企業(yè)人員熟悉操作流程。

“征納互動平臺太便捷了，可以隨時隨地在線答疑解惑。”“以前沒有注意到，原來進(jìn)入山東省電子稅務(wù)局，點(diǎn)擊右下角的卡通人物就能進(jìn)行征納互動了?！薄拔医?jīng)常用，今天聽了工作人員的介紹才知道還能進(jìn)行預(yù)約和留言，感覺非常貼心！”……

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，“稅惠養(yǎng)老”優(yōu)服務(wù)

隨著“銀發(fā)潮”的到來，老年人群體受到越來越多的關(guān)注，養(yǎng)老家政事業(yè)發(fā)展逐漸成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域。近日，菏澤市牡丹區(qū)稅務(wù)局走進(jìn)金秋養(yǎng)老服務(wù)中心和盛世養(yǎng)老服務(wù)中心，開展以“稅惠夕陽紅潤澤千萬家”為主題的宣傳活動，用稅費(fèi)紅利和精細(xì)服務(wù)托起養(yǎng)老行業(yè)“幸福夕陽紅”。

活動現(xiàn)場，稅務(wù)工作人員發(fā)放《養(yǎng)老服務(wù)業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策匯編》80余份，就養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政事業(yè)性收費(fèi)減免、社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)企業(yè)所得稅減免等兩類八項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策展開講解，并進(jìn)行“一對一”答疑解惑。

“稅務(wù)部門工作人員直接送政策上門，為我們帶來了與養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)的好政策，正好是我們需要的，你們這政策不僅送到了家門口，更是送到了我們心口呀!”盛世養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人馬先生說道。

下一步，菏澤市牡丹區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，把“辦成一件事”升級為“化解一類憂”，切實(shí)增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。（周田甜）

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