近日下午，年逾耄耋的徐奶奶邁著焦急的步伐來到了建設(shè)銀行深圳東海支行，一進(jìn)入銀行便向工作人員表示需要加急辦理大額取款業(yè)務(wù)。

東海支行大堂經(jīng)理小張立即攙扶老人落座，并熱情詢問取款用途及取款金額，徐奶奶稱家里小孫子要結(jié)婚，需要取10萬元現(xiàn)金作為婚慶禮金，小張首先向徐奶奶家有喜事表達(dá)了恭喜，隨后本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，詢問徐奶奶賬戶中的資金來源，陪同老人等候叫號(hào)并與老人分享喜悅。就在聊天過程中，機(jī)智的小張發(fā)現(xiàn)了異常。

通過聊天，小張發(fā)現(xiàn)老人對(duì)小孫子的婚禮時(shí)間與地點(diǎn)等細(xì)節(jié)并不清楚，前言后語出現(xiàn)矛盾。聯(lián)想到一些詐騙案例后，小張耐心再次詢問徐奶奶真實(shí)的資金用途并提醒徐奶奶小心提防電信詐騙。

至此徐奶奶才向工作人員訴說取款的原因是:有一名自聲稱是某基金公司理財(cái)經(jīng)理打電話引導(dǎo)她取款去存入其他銀行的某個(gè)對(duì)公賬戶中，用于購買一個(gè)“年化40%收益率”的高收益保本的理財(cái)產(chǎn)品。這名“理財(cái)經(jīng)理”告知徐奶奶：“該理財(cái)產(chǎn)品收益很高，只針對(duì)名單客戶銷售，所以不能對(duì)外聲張，特別是對(duì)銀行人員更要保密?！毙堖€了解到，結(jié)婚禮金說辭也是該“客戶經(jīng)理”教他的。

至此，小張斷定徐奶奶遇到了電信詐騙，立即向老人普及常見的詐騙和非法集資手段，并耐心勸阻老人取現(xiàn)。經(jīng)過長達(dá)近半小時(shí)的勸說，徐奶奶終于意識(shí)到自己被詐騙了，放棄了取現(xiàn)的意圖，成功挽回10萬元資金損失。

最后，小張向徐奶奶普及了一系列詐騙案例，讓老人認(rèn)識(shí)到電詐無處不在、防不勝防，對(duì)日后防范電詐的能力有了較大的提升。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到一定要通過正規(guī)途徑購買理財(cái)產(chǎn)品，投資收益都是與風(fēng)險(xiǎn)成正比的。

建行深圳東海支行秉持“以人民為中心”的經(jīng)營理念，堅(jiān)決守住人民群眾的“錢袋子”，護(hù)百姓的“幸福家”。（通訊員：李曉波）

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