為全面落實(shí)上級關(guān)于營商環(huán)境改革創(chuàng)新和納稅人滿意度提升的工作要求，淮濱縣稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為抓手，在辦稅繳費(fèi)高頻事項和納稅人繳費(fèi)人反映的突出問題上重點(diǎn)發(fā)力，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升辦稅效率，更好服務(wù)市場主體發(fā)展。
優(yōu)化服務(wù)，省時省力高效辦
“之前每次申報都要填寫好幾個表格和一堆數(shù)字，現(xiàn)在新電子稅務(wù)局上線后，只需要點(diǎn)擊‘提交’即可完成申報，真是太方便了?！被礊I縣新鑫混凝土有限公司財務(wù)人員殷先生說。在眾多辦稅渠道中，新電子稅務(wù)局可以對經(jīng)營業(yè)務(wù)相對簡單的納稅人繳費(fèi)人提供“確認(rèn)式申報”服務(wù)，通過數(shù)據(jù)智能預(yù)填，可以進(jìn)一步壓縮納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)申報辦理時長。
為了提高稅費(fèi)業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)辦理效率，淮濱縣稅務(wù)局堅持以納稅人為中心，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，積極探索推進(jìn)關(guān)聯(lián)申報事項集成辦、稅費(fèi)自動申報預(yù)填辦，深化稅費(fèi)服務(wù)模式創(chuàng)新。引導(dǎo)納稅人使用新電子稅務(wù)局、豫稅通、ITS等辦稅繳費(fèi)渠道，為納稅人辦稅提供眾多選擇，讓納稅人可以選擇更加熟悉、適合自己的方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新方式，征納互動便利辦
淮濱縣稅務(wù)局聚焦經(jīng)營主體跨區(qū)辦稅難、辦稅慢等突出問題，以征納互動服務(wù)運(yùn)營中心為載體，推動征納互動跨區(qū)域協(xié)同，納稅人只需將資料上傳，就可以實(shí)現(xiàn)本地一站式網(wǎng)上辦理異地業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了納稅人的時間和辦稅成本。征納互動中心集成涉稅事項辦理、稅法宣傳、納稅咨詢等功能于一體，使業(yè)務(wù)咨詢辦理一站解決，用科技賦能解決納稅人訴求，為納稅人帶來“辦詢協(xié)同”的全新辦稅體驗，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“一對一”，征納溝通“零距離”。
精準(zhǔn)輔導(dǎo)，紅利享受直達(dá)辦
淮濱縣稅務(wù)局通過稅收大數(shù)據(jù)進(jìn)行自動識別、匹配和推送相應(yīng)政策，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。將“便民辦稅春風(fēng)行動”與優(yōu)化營商環(huán)境和落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策相結(jié)合，線上依托電子稅務(wù)局、征納互動平臺、稅企微信群等平臺開展精準(zhǔn)推送，確保稅惠政策直達(dá)快享、一戶不落;線下通過實(shí)地走訪向企業(yè)問需獻(xiàn)策，量身定制個性化、精細(xì)化和智能化的稅費(fèi)優(yōu)惠政策輔導(dǎo)方案，提供“一企一策”定制輔導(dǎo)。持續(xù)優(yōu)化事前提示提醒、事中監(jiān)控管理和事后兜底輔導(dǎo)，助力市場主體“輕裝上陣”，切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人滿意度。(劉澤鯤 李進(jìn))
