今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局鄄城縣稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，聚焦辦稅繳費(fèi)高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人熱點(diǎn)訴求，送政策、精輔導(dǎo)，簡(jiǎn)流程、優(yōu)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)解決辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，不斷提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，將納稅人繳費(fèi)人的“需求清單”變“滿意清單”。

鄄城縣稅務(wù)局以開展2024年中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)用功能，分析研判納稅人繳費(fèi)人實(shí)際體驗(yàn)、個(gè)性需求等，主動(dòng)提供線上服務(wù)，根據(jù)納稅人繳費(fèi)人類型確定推送政策、推送時(shí)間節(jié)點(diǎn)、推送渠道，精準(zhǔn)推送各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策，確保應(yīng)知盡知。同時(shí)，做好“辦前、辦中、辦后”環(huán)節(jié)提醒，做到政策宣傳不遺漏，辦稅提醒不疏忽。據(jù)了解，服務(wù)月期間，累計(jì)進(jìn)行192戶次、275條辦中和辦后環(huán)節(jié)提示提醒；精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策2830戶次；開展可視答疑7場(chǎng)，惠及納稅人繳費(fèi)人5000戶次。

此外，為進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)便利度，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，鄄城縣稅務(wù)局以響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求為抓手，舉辦“稅管家”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。邀請(qǐng)本地特色企業(yè)代表加入“稅費(fèi)體驗(yàn)師”隊(duì)伍，現(xiàn)場(chǎng)參觀辦稅服務(wù)廳，以第一視角全方位體驗(yàn)稅務(wù)部門智能辦稅服務(wù)流程，通過找亮點(diǎn)、查不足、提建議的方式，推動(dòng)納稅服務(wù)質(zhì)效提檔升級(jí)。

下一步，鄄城縣稅務(wù)局將聚焦中小企業(yè)發(fā)展中難點(diǎn)堵點(diǎn)，以“送服務(wù)、辦實(shí)事、解難題”為出發(fā)點(diǎn)，為企業(yè)“量體裁衣”“把脈問診”“精準(zhǔn)開方”，從政策落實(shí)、宣傳輔導(dǎo)、訴求響應(yīng)等方面持續(xù)加力，推動(dòng)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)再升級(jí)。（龔汶 周慧）

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