“多虧了容缺辦理這個政策，原本以為資料沒有帶全還需要再跑一趟，沒想到可以先辦理業(yè)務(wù)后補交材料，稅務(wù)服務(wù)不僅有速度還有溫度，為你們點贊!”順利辦理完涉稅業(yè)務(wù)的納稅人張先生高興的說。
據(jù)悉，信陽柒季裝飾工程有限公司財務(wù)人員張先生來到辦稅服務(wù)廳辦理更正企業(yè)所得稅年度報表，但未攜帶公章，窗口人員特殊事項靈活處理，及時和納稅人推廣“容缺辦理”制度，填寫《容缺辦理承諾書》，正常辦理業(yè)務(wù)的同時提升了辦稅體驗感。
“今年，浉河區(qū)稅務(wù)局緊扣“便民辦稅春風(fēng)行動”主題，聚焦納稅人繳費人需求，落準(zhǔn)落好各項稅費政策，積極推廣“容缺辦理”服務(wù)新模式，避免納稅人繳費人多次跑，為納稅人減負(fù)擔(dān)、增便利?！鞭k稅服務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，浉河區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真梳理“容缺辦理”事項內(nèi)容，加強從業(yè)人員培訓(xùn)，確保一線人員能夠第一時間判斷納稅人所辦理稅費業(yè)務(wù)是否符合“容缺辦”，建立完善《稅務(wù)證明容缺辦理臺賬》，按照公告要求由各主責(zé)部門牽頭定期開展抽查工作，切實為納稅人帶來便利。秉承“管理”和“服務(wù)”并重的理念，規(guī)范涉稅業(yè)務(wù)辦理事項，前移辦稅服務(wù)窗口，強化“楓橋經(jīng)驗”靈活運用，創(chuàng)新宣傳方式，通過納稅人學(xué)堂、稅企溝通群等渠道進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提高納稅人的知曉率，從“源頭”上解決納稅人業(yè)務(wù)辦理的“疑難雜癥”。
在具體落實機制過程中，由導(dǎo)稅員對納稅人提供陪伴式輔助辦稅，明確納稅人辦理涉稅事宜的所需資料，當(dāng)納稅人提供的次要資料不齊全但不影響實質(zhì)性審核的，符合條件的納稅人自愿并書面承諾在規(guī)定時限內(nèi)補齊補正可容缺的資料后，可為其容缺辦理該項業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年以來浉河區(qū)稅務(wù)局已為50人次提供了告知承諾制服務(wù)，獲得了廣大納稅人繳費人的肯定和點贊。
下一步，浉河區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化“容缺辦+承諾辦”的服務(wù)新模式，“不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實把”最多跑一次”落到實處，全力打造更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。(何紅 趙曉晨 王俊杰)
