為實(shí)現(xiàn)將納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題化解在基層，五大連池市稅務(wù)局創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造多項(xiàng)便民利企特色服務(wù)，充分發(fā)揮“智稅”效能，滿足納稅人繳費(fèi)人的各類需求，讓辦稅繳費(fèi)過程中的疑難雜癥化解在一線，困難解決在初發(fā)。

結(jié)對(duì)共建，開辟新渠道。各基層稅務(wù)分局與征管部門實(shí)施“一對(duì)一”聯(lián)建共建結(jié)對(duì)機(jī)制，以黨建共建為切入點(diǎn)，圍繞政策溝通、稅源管理、問題反饋等方面，從思想、組織、制度、活動(dòng)等入手，細(xì)化具體舉措，明確工作任務(wù)，落實(shí)雙方責(zé)任，實(shí)現(xiàn)以上帶下、上下聯(lián)動(dòng)、結(jié)對(duì)共促、共同提高，更好的發(fā)揮基層分局稅務(wù)職能。

因地制宜，打造硬支撐。充分發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建“便民稅務(wù)咨詢糾紛調(diào)解工作室”，探索建立Ⅰ—Ⅱ—Ⅲ“三級(jí)管理”矛盾糾紛化解機(jī)制，實(shí)行“一企一策、線上線下”化解方式，切實(shí)推進(jìn)從“調(diào)解一案”到“解決一類”轉(zhuǎn)變。先后服務(wù)交投、中國(guó)銀行五大連池分公司等企業(yè)15戶，中廣核新能源、研砼綠色能源等重點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè)。

因勢(shì)利導(dǎo)，創(chuàng)新軟服務(wù)。立足轄區(qū)納稅人特點(diǎn)，健全完善“問題+責(zé)任+舉措+目標(biāo)”紓困解難工作清單，創(chuàng)新構(gòu)建“先疏導(dǎo)、后說理”、“先普法、后執(zhí)法”、“先調(diào)解，后救濟(jì)”爭(zhēng)議調(diào)解體系，配合運(yùn)用征納互動(dòng)平臺(tái)收集納稅人訴求，開通“可視答疑”直播輔導(dǎo)最新稅費(fèi)政策，全面啟動(dòng)“云端調(diào)解”+“社區(qū)網(wǎng)格”新型服務(wù)模式，以高效解決矛盾爭(zhēng)議為“切口”，實(shí)現(xiàn)提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)。年初以來，線下解決涉稅爭(zhēng)議3件次，線上調(diào)解爭(zhēng)議累計(jì)11件次。

下一步，五大連池市稅務(wù)局將持續(xù)做細(xì)做優(yōu)做強(qiáng)納稅服務(wù)，不斷夯實(shí)“楓橋分局”服務(wù)效能，把握新要求，謀求新思路、搶抓新機(jī)遇，為市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入稅務(wù)新動(dòng)能。（蓋玉影）

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