近年來，康縣公安局出入境管理大隊(duì)始終堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展理念，把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，在提升服務(wù)“精度、速度、溫度、深度和優(yōu)度”上下功夫，以務(wù)實(shí)舉措提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

體民困，提升服務(wù)精度

常態(tài)化開展政治和業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，通過周一晨會、周二晨練、周四夜校等方式，開展以政治理論、證件辦理、案件線索核查、外國人服務(wù)管理等為主的集中學(xué)習(xí)，明確工作重點(diǎn)和方向，進(jìn)一步提升全體民輔警的執(zhí)法規(guī)范化意識和服務(wù)水平，以快捷、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為群眾辦實(shí)事、解難事。

解民憂，提升服務(wù)速度

“您這次攜帶的資料不全，不過別擔(dān)心，我們可以為您先行受理業(yè)務(wù)，請您隨后補(bǔ)齊相關(guān)資料?！?/p>

出入境管理大隊(duì)努力做到讓群眾少跑一趟路，少等一分鐘，力爭一次把事情辦完，對于攜帶資料不全的申請人提供“容缺受理”服務(wù)，對于申請人缺少非關(guān)鍵證明材料時(shí)，給予先行受理業(yè)務(wù)，待其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交材料后，再傳檔審批。今年以來，已為8名群眾提供了“容缺受理”服務(wù)，讓群眾高興而來，滿意而歸！

暖民心，提升服務(wù)溫度

為深入貫徹落實(shí)服務(wù)老年人便民舉措，出入境管理大隊(duì)在院內(nèi)醒目處設(shè)置了特殊人群“無障礙通道”路線醒目提示，并在大廳提供放大鏡、老花鏡、消毒液、便民急救箱等物品，以備老年人急需。同時(shí)，擺放老年人喜歡的書刊、報(bào)紙等，方便老年人在辦證間隙進(jìn)行閱讀，讓老年人在窗口服務(wù)中切實(shí)感受到溫暖和便捷。

助民企，提升服務(wù)深度

為助力優(yōu)化營商環(huán)境，充分保障企業(yè)人員出國（境）洽談業(yè)務(wù)、招商引資、商務(wù)貿(mào)易等辦證需求，出入境大隊(duì)及時(shí)推行網(wǎng)上預(yù)約、一體機(jī)自助申請和人工窗口集成服務(wù)模式，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的隨到隨辦，一次辦成，并做好相關(guān)咨詢答疑等工作；對需要辦理緊急事宜的企業(yè)，及時(shí)開通“綠色通道”，做到急事急辦、特事特辦，確保每位辦事企業(yè)或群眾都能快速、順利地完成辦證流程。

貼民心，提升服務(wù)優(yōu)度

“你們服務(wù)態(tài)度真好，真是太感謝你了，耽誤你們下班時(shí)間了”，為孩子辦理完港澳通行證的李女士感激的說道。

6月26日上午12時(shí)許，出入境民警下班正往回走時(shí)，遇到急匆匆趕來的李女士。經(jīng)詢問得知，由于孩子下午兩點(diǎn)要去學(xué)校上課，想趁中午時(shí)間給孩子辦理港澳通行證。出入境大隊(duì)民警二話不說，便為其提供加班延時(shí)服務(wù)，經(jīng)過20多分鐘，便完成了證照和指紋采集、繳費(fèi)等一系列辦理流程，有效解決了學(xué)生“上課時(shí)間沒空辦證，放學(xué)時(shí)間無處辦證”的難題。優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，獲得了群眾一致贊譽(yù)。

民生無小事，枝葉總關(guān)情?？悼h公安局將始終牢記全心全意服務(wù)人民的宗旨，立足崗位、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，瞄準(zhǔn)群眾急難愁盼再發(fā)力，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，持續(xù)聚焦群眾“小事”，做實(shí)民生“大事”。（劉菊艷 饒劍）

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