在農(nóng)行尉氏縣永興支行的營(yíng)業(yè)大廳里，每天都在上演著各種關(guān)乎金融服務(wù)的故事，而近日發(fā)生的這一幕，卻如同一股暖流，溫暖著每一個(gè)人的心。

一位老人在老伴過(guò)世后，面臨著提取小額已故存款人存款的問(wèn)題。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，辦理銀行手續(xù)可能相對(duì)輕松，但對(duì)于這位上了年紀(jì)的老奶奶而言，卻困難重重。

尉氏縣永興支行的客服經(jīng)理王經(jīng)理注意到了老奶奶的難處。上午，王經(jīng)理沒(méi)有絲毫的不耐煩，而是非常耐心地用紙筆詳細(xì)地寫下老奶奶需要準(zhǔn)備的所有材料。每一個(gè)字都寫得清清楚楚，每一個(gè)細(xì)節(jié)都反復(fù)確認(rèn)，并且不斷地囑咐老奶奶，一定要按照紙上寫的準(zhǔn)備齊全，絕不讓老奶奶因?yàn)檫z漏材料而多跑一趟。

老奶奶因?yàn)槁?tīng)力不好，王經(jīng)理就俯下身，湊近老奶奶的耳邊，慢慢地、大聲地重復(fù)著關(guān)鍵信息，確保老奶奶能夠聽(tīng)清楚、記明白。王經(jīng)理的眼神中充滿了關(guān)切和耐心，仿佛在對(duì)待自己的親人一般。

老奶奶記住了王經(jīng)理的囑咐，下午帶著準(zhǔn)備齊全的材料再次來(lái)到了永興農(nóng)行。在王經(jīng)理的幫助下，整個(gè)提取存款的過(guò)程快速且順利。老奶奶緊鎖的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)，臉上露出了感激的笑容。

王經(jīng)理的行為不僅僅是完成了一項(xiàng)工作任務(wù)，更是傳遞了一種人文關(guān)懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)中，農(nóng)行能夠有這樣一位設(shè)身處地為客戶著想的員工，充分體現(xiàn)了銀行以客戶為中心的服務(wù)理念。

這一事件，不僅是農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，更是整個(gè)金融行業(yè)值得學(xué)習(xí)和倡導(dǎo)的服務(wù)典范。希望在未來(lái)，能有更多像王經(jīng)理這樣的工作人員，用自己的耐心和溫情，讓每一位客戶都能在辦理業(yè)務(wù)時(shí)感受到如沐春風(fēng)般的溫暖。（農(nóng)行尉氏縣支行：王思瑾）

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