為加強(qiáng)重慶高新區(qū)行政辦事員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，引導(dǎo)和激勵(lì)綜合窗口人員立足本職、苦練技能、崗位成才，提升服務(wù)水平、持續(xù)優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，12月18日，西部科學(xué)城重慶高新區(qū)首屆行政辦事員職業(yè)技能競(jìng)賽在重慶城市管理職業(yè)學(xué)院順利舉辦。

此次競(jìng)賽由高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會(huì)事務(wù)中心主辦，重慶城市管理職業(yè)學(xué)院承辦，本著“以賽促學(xué)強(qiáng)技能，以學(xué)促用提效能”的主旨，設(shè)置理論知識(shí)競(jìng)賽、綜合情景模擬兩個(gè)環(huán)節(jié)，競(jìng)賽內(nèi)容包括職業(yè)道德、政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)辦理等，全面檢驗(yàn)和提升參賽選手在政務(wù)服務(wù)工作中運(yùn)用知識(shí)技能、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

來(lái)自區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心的15支隊(duì)伍、45名參賽選手同臺(tái)競(jìng)技、綜合比拼。評(píng)委根據(jù)選手的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)掌握、綜合表現(xiàn)能力等要素現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，經(jīng)重慶市國(guó)信公證處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督公證后，最終產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名，政務(wù)服務(wù)之星4名。其中，獲得團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)的為來(lái)自區(qū)級(jí)大廳的工程建設(shè)專(zhuān)區(qū)代表隊(duì)，她們以眼疾手快的搶答和盡善盡美的服務(wù)情景演繹技?jí)喝盒?，勇奪桂冠。

高新區(qū)自2022年在重慶全市率先啟動(dòng)行政辦事員職業(yè)持證上崗改革以來(lái)，持續(xù)推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口人員“持證上崗”。今年，30名窗口人員被認(rèn)定為全市首批高級(jí)行政辦事員。

此外，高新區(qū)以業(yè)務(wù)培訓(xùn)“比領(lǐng)學(xué)”，推動(dòng)窗口服務(wù)隊(duì)伍由“專(zhuān)科”向“全科”升級(jí)，常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)講堂25次；以技能等級(jí)“比專(zhuān)業(yè)”，全區(qū)窗口人員持證上崗人數(shù)達(dá)189人，區(qū)級(jí)大廳持證上崗率達(dá)100％，取得中高級(jí)證書(shū)人數(shù)達(dá)50％；以推優(yōu)評(píng)選“比服務(wù)”，開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，選樹(shù)32名窗口“服務(wù)之星”、7名“黨員先鋒崗”等典型，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高人員素質(zhì)、提升窗口服務(wù)水平，營(yíng)造人人爭(zhēng)做“全科專(zhuān)家”“技能標(biāo)兵”“先鋒模范”濃厚氛圍。

西部科學(xué)城重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會(huì)事務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次競(jìng)賽促使綜合窗口人員進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、精進(jìn)業(yè)務(wù)能力、明確職責(zé)使命，達(dá)到了以賽促學(xué)、以學(xué)促用的目的。下一步，高新區(qū)將以此次技能競(jìng)賽為契機(jī)、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力、以群眾需求為導(dǎo)向，增強(qiáng)服務(wù)能力、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，打造出一批科學(xué)城“政務(wù)服務(wù)工匠”，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)金字招牌。（陳鑫林、重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會(huì)事務(wù)中心）

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